Question 1

Qu'est-ce que je peux personnaliser ?

Accepted Answer

Vous pouvez personnaliser le prénom de l'enfant, la dédicace, la structure familiale et choisir une version garçon ou fille selon les livres.

Question 2

Le livre est-il vraiment différent selon le prénom choisi ?

Accepted Answer

Oui. Le prénom apparaît dans le texte et sur la couverture. Chaque livre est généré individuellement — ce n'est pas un simple tampon ajouté après coup.

Question 3

Puis-je choisir la dédicace librement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez écrire la dédicace de votre choix. Elle apparaîtra sur la première page du livre.

Question 4

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Choisissez votre livre, personnalisez-le si vous le souhaitez, puis finalisez votre commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Question 5

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Chaque livre est imprimé à la demande puis expédié. Comptez en général 5 à 7 jours ouvrés selon votre pays.

Question 6

Livrez-vous partout en Europe ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les frais de port sont calculés automatiquement selon votre pays.

Question 7

Est-il possible de recevoir le livre en urgence ?

Accepted Answer

Contactez-nous avant de passer commande et nous vous indiquerons ce qui est possible.

Question 8

Quelle est la qualité du livre ?

Accepted Answer

Nos livres sont imprimés sur un papier premium. Les illustrations sont reproduites fidèlement grâce à une impression haute définition. C'est un objet conçu pour durer.

Question 9

Quels formats sont disponibles ?

Accepted Answer

Nos livres existent en plusieurs formats et finitions (par exemple A5 ou A4, couverture souple ou rigide), selon les livres. Les options disponibles sont indiquées sur la page de chaque livre.

Question 10

Le livre peut-il être offert directement à un destinataire ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez indiquer une adresse différente et ajouter un message cadeau. Le livre arrivera emballé et prêt à offrir.

Question 11

C'est pour un cadeau de naissance — ai-je le temps ?

Accepted Answer

Nos délais habituels de 5 à 7 jours ouvrés permettent en général de recevoir le livre à temps. En cas de naissance imminente, contactez-nous.

Question 12

Mon livre est arrivé abîmé. Que faire ?

Accepted Answer

Contactez-nous dans les 48 heures avec une photo du problème. Nous vous envoyons un nouveau livre sans frais.

Question 13

J'ai fait une erreur dans la personnalisation. Puis-je corriger ?

Accepted Answer

Si vous nous contactez dans les 2 heures suivant la commande, nous pouvons corriger l'erreur.

Questions fréquentes

Besoin d'aide ?